售后服务承诺书
感谢您对我公司的信任和支持，为了让您得到更好的售后服务，同时维护您的权益，我们特制定如下承诺：
1、产品保修
1）为保障用户利益，凡购买我司产品均可享有一年保修服务，保修期内因产品质量问题可凭保修卡到特约维修点进行免费检测和维修。超过保修期需维修者，将收取零件成本费和小量维修费。
2）如用户不便到特约维修点修理，可将产品或零件连同保修卡寄交我司维修及更换。如需购买零件，可到特约维修点或来信来电联系我司或网上订购邮购。
2、电话或在线咨询服务
服务中心咨询部设有客户咨询服务电话：0760-23602691。对产品的使用方法、异常现象等有任何疑问请拔打我们的服务咨询电话。
亦可书面咨询：
FAX：0760-23602697
同时提供在线服务：可以我司网页上留言
3、包修凭证：
在三包规定内保修期限的产品出现故障，用户须凭产品保修证书办理保修，按照我司维修服务收费标准向用户收取维修费和配件费。
4、修理、更换、退货责任规定：
1）产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择换货或免费维修；
2）产品自售出之日起30日内发生性能故障，可以免费维修；
3）换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。
5、不适用及限制：
属下列情况之一者，不享受换货及免费维修：
1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2）私自拆动或修理造成损坏的；
3）无保修凭证的；
4）保修凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的；
5）因不可抗拒力造成的损坏的；
以上情况，承诺为用户提供有偿服务。
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